Qui sommes-nous ?

Nos engagements envers vous

1. Une sélection de produits de qualité

Tous les produits que nous vous proposons ont été testés par nos soins.
Nous les avons sélectionnés car ils répondaient à nos attentes en termes de :

• • qualité de fabrication
• • satisfaction à l'usage.

Ils sont tous non testés sur les animaux, et produits dans des conditions de respect de la personne humaine (pas de travail des enfants, juste rémunération...). Tous nos produits répondent aux exigences des végétariens.

2. Livraison et expédition rapides

Toutes nos commandes sont expédiées en Colissimo suivi 48H.
Pour tout panier supérieur à 150€, les frais de port sont gratuits.
Or opérations spéciales et produits lourds, les frais de port sont de 6,5 €.
Cette somme est valable quelque soit le nombre de produits commandés.

Les produits éligibles aux frais de port offerts sont signalés par l'icone ci-contre. Vous retrouverez cette icone sur les fiches produits, au bas de la description. Vous trouverez ci-dessous le détail de nos frais de port pour la France et l'étranger.

* sous réserve de disponibilités de nos articles

Bien que nous nous engagions sur un délai d'envoi de 7 jours, 80% des commandes sont expédiées le jour-même. Nos produits sont expédiés en Colissimo 48h. Vous les recevez donc 2 jours après votre commande, selon l'état des stocks. A noter que pour les objets lourds et encombrants, un surplus de livraison peut être facturé (2€ en règle générale).

Détail de nos frais de livraison pour le monde entier :

* sous réserve de disponibilités de nos articles. Les délais de livraison à l'international sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon les pays.

Vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de votre domicile. Nous vous recommandons de vous faire livrer sur votre lieu de travail si vous ne pensez pas être présent(e) à votre domicile le jour de la livraison.

3. Paiement totalement sécurisé

Nos paiements par internet sont réalisés sur un serveur sécurisé.
Vous recevez, dès votre commande passée, la confirmation de la commande et du paiement.
Vous pouvez ainsi conserver toutes les traces de vos achats.
L'historique de vos commandes est accessible à tout moment sur votre espace personnel.

4. Moyens de paiement variés

Vous pouvez régler vos commandes par Carte Bancaire, Chèque, ou encore en utilisant Paypal.
Si vous le souhaitez, nous pouvez passer la commande par téléphone.

En matière de sécurité et de respect de la vie privée, nous nous engageons à ne pas distribuer ou revendre les informations personnelles que vous nous confiez. Nous n'envoyons pas non plus d'emails non sollicités.

5. Satisfait ou remboursé

Si toutefois une commande ne vous donnait pas entière satisfaction, nous nous engageons à vous rembourser.
Vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous retourner lesproduit concerné.
Nous vous proposons alors :

• • de l'échanger contre un autre, qui vous est envoyé sans frais ;
• • de transformer son prix en avoir sur une prochaine commande ;
• • de vous le rembourser.

C'est vous qui choisissez la formule qui vous convient le mieux, sans devoir vous justifier.

6. Service clientèle à votre écoute

Besoin d'un conseil, d'un accompagnement sur notre site ?

Notre service clientèle vous répond par téléphone.
Nous prenons l'engagement d'être toujours à votre écoute pour répondre à vos question et/ou suggestions concernant nos produits, ou des produits que vous pouvez nous suggérer.
Pour nous contacter, 0825 700 733.

7. Points fidélité

Parce que votre confiance est ce qui nous est le plus précieux, tout achat réalisé sur notre site vous fait gagner des points de fidélité. Ces points sont ensuite transformables en cadeaux dans la boutique.

Vous pouvez accéder au détail des points cumulés à tout moment dans votre compte client.

Nos engagements éthiques

Parce qu'"être bien et vivre bio", c'est aussi donner du sens à ce que nous faisons, et vouloir, au moins un petit peu, faire avancer le monde....

Bien et bio s'engage, et redistribue 10% de ses résultats à des associations.

Care et Aide et Action sont nos partenaires dans cet engagement. En nous faisant confiance, vous les aidez, et nous vous remercions.

D'autres partenariats sont susceptibles d'être mis en place, notamment dans le domaine de l'écologie...

Comment commander ?

Trouvez le produit qui vous correspond

Bien et Bio vous propose une sélection de + de 400 produits, naturels et biologiques. Pour trouver des produits sur notre site, vous pouvez :

1. naviguer dans nos différents rayons (qui apparaissent au milieu, dans la fenêtre principale);
   
2. ou utiliser le moteur de recherche (sur la gauche, dans le menu).
   

En savoir plus sur nos produits

Lorsque vous êtes dans un rayon, cliquez sur voir la fiche pour obtenir plus d'informations. Vous obtiendrez alors un descriptif détaillé du produit que vous avez choisi.

Sur la fiche produit, vous apprendrez quel est le principe de cette boule de lavage, sa durée d'utilisation, les économies possibles... Toutes les informations pratiques, pour réaliser votre achat.

Ajoutez les produits à votre panier

Un produit vous a séduit ? Cliquez sur "Ajouter au panier" sur la droite de la fiche produit. Celui ci sera alors ajouté à votre panier.

Vous pouvez à ce moment là préciser la quantité souhaitée, nous recalculons automatiquement le panier.

Ajoutez d'autres produits en utilisant les catégories ou le moteur de recherche.

Passez votre commande

Une fois que vous avez terminé votre sélection, allez voir votre panier (en cliquant sur voir mon panier à gauche), et cliquez ensuite sur Valider.

Vous devrez alors vous inscrire et nous préciser votre adresse de livraison. Pour les clients étant déjà inscrits sur notre site, il vous suffit de rentrer vos identifiants et mots de passe.

Dernières étapes, le choix de l'adresse de livraison et du mode de paiement.

La société

Bien et Bio

9 rue du verger

44120 Vertou

EURL au capital de 4000€ - RCS de Nantes 478 740 640

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